E&K Hörgeräte: Ihre Ohren in den besten Händen

Wenn der Tag kommt, an dem ein HNO-Arzt seiner Patientin oder seinem Patienten eine „Verordnung einer Hörhilfe“ in die Hand drückt, wird es höchste Zeit, sich einen guten Akustiker zu suchen. Doch diesen findet man schwerlich im Internet, erklärt Antonietta Kruck, Hörakustikmeisterin und Inhaberin von E&K Hörgeräte. Es gibt einiges zu beachten, wenn es darum geht, ein perfekt sitzendes und passendes Hörgerät zu finden. „Jedes hört sich vom Klang her anders an“, sagt Hörakustikmeister Ramón Kruck, der die Filialen in Birkach und Plieningen leitet.

Geräte für mehrere Wochen testen

Beim ersten Mal läuft oft nicht alles auf Anhieb glatt, und zunächst werden mehrere Geräte probeweise für ein bis zwei Wochen zuhause getestet. Weil dabei jedes Mal auch eine exakte, individuelle Einstellung erfolgt, sei es wichtig, dass der Akustiker gut zu erreichen ist, sagt Ramón Kruck. „Denn es dauert, bis das richtige Hörgerät gefunden ist, und auch die Nachsorge und exakte Justierung brauchen viel Zeit.“

Hören kann sich verändern

Meist seien vier Besuche im Jahr beim Akustiker notwendig, weil sich das Hören ständig verändern kann und die Hörsysteme fachgerecht gewartet werden sollten, um Reparaturen vorzubeugen. Dieser Kundenservice ist in der Regel für E&K Kunden kostenfrei. „Und wir nehmen uns dafür genügend Zeit, auch nach dem Kauf sind wir gerne für Sie da“, so Ramón Kruck.

Stilvolles und modernes Ambiente

Weil Kundinnen und Kunden über einen längeren Zeitraum oft viele Stunden in den Fachgeschäften verbringen, legt E&K großen Wert darauf, dass sich die Menschen wohl und aufgehoben fühlen - und das nicht nur fachlich, sondern auch emotional. Ein stilvolles und modernes Ambiente mit gemütlichem Mobiliar trägt dazu bei. „Bei uns ist der Kunde wirklich noch König, dies symbolisiert die Krone in unserem Wappen“, sagt Antonietta Kruck. Das Zwischenmenschliche ist so wichtig wie die Technik.

Die richtige Einstellung des Geräts

„Wir verbringen viel Zeit mit unseren Kunden und Kundinnen, die uns etwas ganz Wichtiges anvertrauen, nämlich die Fähigkeit zu kommunizieren.“ Gutes Hören hänge entscheidend mit der richtigen Einstellung des Geräts zusammen, und die wiederum sei abhängig davon, wie gut jemand seine Bedürfnisse äußern könne, und das falle leichter und sei einfacher, wenn der Ansprechpartner zuverlässig und vertraut ist, weiß die Hörakustikmeisterin.„Und je besser man sich versteht, umso einfacher fällt es, seine Wünsche zu artikulieren. Jeder freue sich, wenn er auf ein bekanntes Gesicht trifft, und das seit vielen Jahren, erklärt Hörakustikmeisterin Elisa De Giulio, die seit 2014 zum Team gehört.

Ein weiteres Kriterium für die Wahl eines Akustikers sollte neben dem Fachpersonal vor allem auch sein Portfolio an Hörgeräten sein. Und da hat E&K Hörgeräte mehr als 25 Jahre Berufserfahrung. Es gibt einige Hersteller auf dem deutschen Markt, was grundsätzlich für die Betroffenen eine gute Sache sei, betont Elisa De Giulio. „Die Konkurrenz hält die Hersteller dazu an, innovativ zu bleiben.“

Viele Marken stehen zur Auswahl

Bei E&K Hörgeräte stehen rund zehn verschiedene Marken zur Auswahl, unter denen sicherlich jeder und jede das richtige Gerät für seine Ohren findet. „Wir schnüren für jeden sein ganz persönliches Paket, schließlich geben wir unseren Kunden und Kundinnen ein Stück Lebensqualität zurück“, sagt Ramón Kruck. Und wer nicht zu E&K Hörgeräte kommen kann, der werde mithilfe der mobilen Technik auch zuhause besucht - während der Ausprobe ohne Mehrkosten. Kostenfreie Hörtests mit den neuesten Hörsystemen bietet das Fachgeschäft ebenfalls an. „Das E&K Hörgeräte Team freut sich auf Ihren Besuch.“

Von Eva Herschmann