Egal ob Handelsbetrieb, Dachdeckerei, Autowerkstatt, Arztpraxis oder Friseursalon: Wer für seine Firma neue Kunden oder Patienten gewinnen möchte, muss zunächst einmal gefunden werden. Auf die Suche nach dem passenden Dienstleister begeben sich Verbraucher heute meist im Internet.
Für Handwerker, Händler Heilberufen oder Vertreter von ist es deshalb unerlässlich, dort präsent zu sein. Eine eigene Website mit entsprechenden Kontaktmöglichkeiten ist schon Standard. Aber das genügt in der Regel nicht, um beim Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Kunden vorne mitzuspielen. Denn diese verlassen sich bei der Suche nach Anbietern aus ihrer Region neben persönlichen Empfehlungen auf Suchmaschinen und Branchenverzeichnisse, wie eine Erhebung von BauInfoConsult (2016) zeigt.
Gut platziert ist halb gefunden
Es ist also sehr wichtig, dort präsent zu sein. Beim Nutzwert der verschiedenen Kanäle gibt es allerdings deutliche Unterschiede. So ergab eine aktuelle, repräsentative GfK-Studie zur Nutzung der Verzeichnismedien, dass das Auftragsvolumen nach gewerblichen Suchen auf dem Portal Gelbe Seiten beispielsweise im Durchschnitt bei 791 Euro pro Suche lag, im Gegensatz zu nur 306 Euro bei der Suchmaschine Google. Das liegt wohl auch an der Qualität der Suchergebnisse des Branchenverzeichnisses: Von den 17,5 Millionen gewerblich motivierten Suchvorgängen im Jahr 2022 führten 55 Prozent zu Kontaktaufnahmen seitens der Nutzer. Diese 9,6 Millionen Kontakte führten wiederum in 86 Prozent der Fälle zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
Viele Suchen über Handy und Tablet
Zwei Drittel der User, die nach einer Recherche einen Auftrag erteilt haben, waren Neukunden, das zeigt die Studie. Außerdem werden viele zusätzliche Services wie Ratgeber, ein Vermittlungsservice oder die direkte Anfrage von Angeboten etwa bei Handwerkern sehr gerne angenommen. Insgesamt kamen so im Zeitraum von zwölf Monaten 651 Millionen Suchen zustande. Davon waren bereits mehr als ein Drittel, also 237 Millionen Suchen, über mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets. djd